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２００８．４．２４
今回の＜匠＞は、この道４２年、大工一筋の中山さんです。主に大手住宅メーカーの注文住宅（新築）を手がけていらっしゃいます。今までに建てた家は２００件を超えるとか・・・・！仕事がないと嘆く大工さんが多い中、毎日忙しいという中山さんへ、その仕事ぶりをお聞きしてみました。


モリタ「この道４２年といえば、大ベテランとお客様も安心されるでしょうね。とはいえ、数々のご苦労があった事と思いますが、どういった事を心掛けてお仕事されてるのですか？」

中山「自分自身も施主さまにも納得してもらえる仕事をしようと思っています。その為には、施主さまと初対面の時から自分の仕事ぶりをアピールします。現場に施主さまが来られたら、『○○はどうですか』『他にリクエストないですか？』と訊ね、図面にのってない事でも可能な範囲で軌道修正していきます。　そうすると、施主さまも自分も一体となって家をつくりあげてゆく喜びを感じる事が出来るんですよ。これが私のアピール方法です。」

モリタ「施主さまの為を思う提案が受入れられると、ご自身の喜びにつながる訳ですね。オプションが増えると売上げも増えて会社としても嬉しいですね。施主さまへされたアドバイスの成功事例をお聞かせいただけませんか？」


中山「印象深いのは、玄関の框（かまち）をアール框にしたらいいのでは、という提案が通った時ですね。その家はバランス・広さ的にもアール框にすれば一段と洒落た家になると思ったものですから・・・。施主さまに納得していただき、出来上がりを見て喜んでいただけた時は最高に嬉しかったですね。大工冥利につきますよ」

モリタ．「お話を伺っていたら、家を建てるなら中山さんにお願いしたいという気分になってきます。細部にわたり気配り・目配りされてる様子が目に浮かんでくるようです。ところで、ベテランゆえにクレーム処理に借り出されることも多いとお聞きしましたが、たとえばどんなクレームですか？」


中山「施主さまに言葉ひとつで間違った認識を与えてしまったり、現場大工とコミュニケーション不足で引渡しの時に今までの不満が爆発してしまった・・なんてケースもありますよ。先日も、仲間大工の現場で感性間近になって、基礎工事についての不信・不満を訴える施主さまがいらっしゃったんです。この段階で基礎工事の不満がでてくるなんて工事側としては冷汗ものですよ。ですから、レベル持参で施主様へ基礎工事の正確さを説明させていただき、最後は笑顔で納得していただけました。結局、その都度施主さまと、きちんとコミュニケーションが図れていたら事前に防げるんですよ」


モリタ「すごいですね〜★頼りになる棟梁ですね。ところで、中山さんは、どちらのメーカーの工具をお使いですか？」


中山「マキタ一筋なんですよ。１４．４Ｖのインパクトドライバ（ＴＤ１３１）が手離せませんね。・・・・（と言いながら、新製品ＴＤ０９０Ｄ／１０．８Ｖのインパクトドライバを目敏く見つけて）こんなに小さいのが発売されたんですか。！！年と共に軽い工具を求めるようになってきましたね（笑）次のインパクトはこれにするわ。マキタ一筋やけど、<i>フィニッシュだけはワカイを愛用しています。頻繁に使用する割に故障がないから、仲間大工にもすすめてますよ」

モリタ「マキタはもちろん、ワカイ（ＷＡＫＡＩ）の製品も取り扱っております。ワカイのフィニッシュ・ネイラーは当店でも定番ロングセラー商品です。次回もどうぞモリタへご用命くださいね。」

・・・・お忙しいところ、沢山お話をお聞かせくださった中山さん、ありがとうございました・・・・

今回ご紹介させていただくのは、＜手すり取り付け＞の最前線でご活躍の、前田隆保さんです。前田さんは介護保険を使って自宅に手すりを取り付けされる方を対象に、月平均３０件〜３５件の現場を飛び廻っていらっしゃいます。リピーターやご紹介による工事で大忙しの前田さんに、お仕事ぶりや受注につながるコツを聞いてみました。！


Ｑ１．工事にあたって一番気を使われてる点は？

Ａ１．まず、打合せと下見に時間をかける事です。ｹｱﾏﾈｰｼﾞｬｰ・介護ｼｮｯﾌﾟの方、お客様と十分話をして、手すりを使用される方の動作（右利きか左利きか）や立ち上がる際の腰の高さを頭にたたきこみます。打合せさえしっかりしていれば当日の施工はｽﾑｰｽﾞですね。当日は、下地がしっかりくっつくようにする事と配線などを傷つけないように配慮します。

Ｑ２．この業界、悪徳業者も多いとききますが前田さんからみて、悪徳業者だと感じるのはどのような場合？

Ａ２．見積金額と仕事の仕上げですね。どの仕事も合見積りになりますが、提示金額があまりにも高いと、おや？？と思いますね。私はお客様から「安いけど大丈夫？」と言われますが（笑）・・。
また、仕上げがいい加減だと悪徳ですね。汚い、使い勝手が悪い、と感じる工事はありますよ。


Ｑ３．前田さんは安い金額提示でどのように安心していただいてますか？

Ａ３．安い、というより＜リーズナブル＞な金額提示を心がけています。それと、受け板を北海道から直で取寄せしていますが、これは全てオリジナルなので他にはないものなんです。これが、売り・・・でしょうか！！


諸々、笑顔であつーーく語ってくださいました。
前田さん、これからも頑張ってくださいね。